Quên mật khẩu hoặc không nhận được OTP?
Đây là hai tình huống phổ biến mà người dùng 24hcomvn có thể gặp phải, đặc biệt khi đổi điện thoại hoặc đã lâu không đăng nhập. Nếu bạn quên mật khẩu, hãy sử dụng tính năng Quên mật khẩu ngay trên trang đăng nhập – bạn sẽ nhận được liên kết đặt lại qua SMS hoặc email đã đăng ký.
Nếu bạn không nhận được mã OTP, hãy kiểm tra xem điện thoại có đủ sóng, có bị chặn tin nhắn lạ không, hoặc thử nhấn Gửi lại mã sau 60 giây. Trong trường hợp vẫn không nhận được sau nhiều lần thử, đội ngũ hỗ trợ của 24hcomvn sẵn sàng hỗ trợ bạn xử lý qua kênh chat trực tiếp hoặc email.
Để bảo mật tài khoản lâu dài, hãy sử dụng mật khẩu kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt; không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai; và thay đổi mật khẩu định kỳ mỗi 3 tháng một lần. Những thói quen nhỏ này giúp tài khoản và số dư của bạn luôn được bảo vệ tốt nhất.
Xem thêm hướng dẫn tại FAQ